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Envíos Gratis / Devoluciones

Envíos Gratis y Devoluciones

ENVÍOS                                          

El Servicio se mensajería se realiza a través de Correos Express, Transporte Urgente (24-48 horas) (Excepto en Internacional)

Envío-Transporte Gratis en compras superiores a 50Euros

Compres lo que compres los gastos de envío son gratis (*), si tu pedido es para España peninsular y de más de 50 €. La mensajería se compromete a entregar tu pedido en 24/-48 horas desde su recogida en la tienda, siempre que nos hayas facilitado correctamente tus datos y te encuentres en el domicilio para la entrega.

 (*) ESPAÑA:

-Pedidos superiores a 50 Euros dentro de España Peninsular y menos de 500 gr. Se descontará del total del carrito.

 Compra superior a 100 Euros y menos de 10 kg. para España, Andorra y Portugal  son gratuitos. Se descontará del total del carrito.

 RESTO DE PAISES: Compra superior a 150 Euros  y peso no superior a 500 gramos. Los gastos de aduana si los hubiera no están incluidos. 

NO ENVIAMOS SEMILLAS DE CANNABIS A U.S.A. (otros materiales consultar en info@powercogollo.com)

Los Envíos fuera de la Peninsula, se realizarán a través del servicio de Correo Certificado Urgente, con un plazo de entrega entre 3 / 10 días hábiles. El descuento se aplicará en el total del carrito.

*Correos Express  Envios hasta 2 kg. Peninsular 5.95 Euros.

*Correos Express Envios hasta 10 kg. Peninsular, Andorra y Portugal 6.95 Euros.

 *Correos Certificado Urgente Envios hasta 500 gr. Internacional (Fuera de España), 12,95 Euros 

Los Envíos a través de Correos, se pueden hacer un seguimiento del pedido en todo momento a través de la página web de Correos. Donde colocando el número de envío que facilitamos en el siguiento localizador, nos dirá donde se encuentra nuestro pedido. 

http://www.correos.es/comun/Localizador/2010_c1-LocalizadorE.asp

 

 Envío y preparación:

  Nada más recibir el pago de tu pedido lo preparamos para que pueda salir de nuestro almacén lo antes posible, siempre en cajas de cartón marrón sin etiquetas exteriores que indiquen el contenido y sin que aparezca distintivos cannabicos. Normalmente lo tenemos listo el mismo día o al día siguiente.

 Disponibilidad de los Productos: En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que hayas comprado te avisaremos para que puedas decidir entre:

 •Esperar a que recibamos el artículo que falta y que te mandemos todo el pedido en un único envío.

•Te mandamos primero los artículos disponibles y el resto cuando los recibamos, aunque es posible que tengas que pagar más gastos de envío.

•Solicitar que te devolvamos el dinero indicándonos tu nombre completo y los 20 dígitos de tu número de cuenta. Nos aseguraremos de devolverte el dinero inmediatamente.

ARANCELES E IMPUESTOS

 Todos nuestros precios incluyen el IVA. Si haces un pedido desde las Islas Canarias te lo facturaremos sin IVA pero deberás pagar el IGIC si te lo solicitan en la aduana.

 FORMAS DE PAGO EN POWERCOGOLLO.COM GROSHOP

Te proponemos diferentes formas de pago para que elijas la que más te convenga: 

  • Pago Seguro (Tarjeta de Crédito o Débito): El medio de pago más seguro y rápido para comprar en internet. Seleccionando esta forma de pago al finalizar el pedido te aparecerá una ventana de nuestro banco CAJA RURAL solicitándote los datos de tu tarjeta. Una vez los hayas introducido y aceptado las condiciones, el banco nos comunicará que ya podemos empezar a preparar tu pedido. Este proceso es totalmente seguro, garantizado al 100% por los servicios Verisign Secured y Verified by Visa que protegen tus datos de todo el mundo, excepto de ti. Aceptamos tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. En ocasiones el sistema puede denegar la operación a pesar de haber saldo en la cuenta de la tarjeta. En este caso necesitas contactar con tu banco para que te activen los servicios de compra en internet de tu tarjeta bancaria.
  • Transferencia Bancaria: También puedes pagar tu pedido realizando una transferencia o un ingreso en cualquiera de nuestras cuentas. Cuando hagas la transferencia o el ingreso no te olvides de rellenar el campo “CONCEPTO” indicando el nombre de la persona que hizo el pedido para que podamos localizarlo rápidamente y no retrasar el envío.      

 

                                           ENTIDAD   OFICINA   D.C.  CUENTA                                              

 ES14 3058 7435 6227 2020 1771

             Transferencias internacionales: Aceptamos transferencias de todo el mundo en nuestra cuenta del banco CAJAMAR con el siguiente código:

             IBAN(*) (Formato Electrónico):  ES14 3058 7435 6227 2020 1771

          BIC(**):      CCRIES2AXXX

(*) El International Bank Account Number (IBAN) es el conjunto de caracteres alfanuméricos que identifican una cuenta en los sistemas internacionales de compensación.

(**) BIC (Bank Identifier Code) Es el identificador internacional de su Entidad Financiera. 

Contra reembolso

Sólo para pedidos superiores a 25€ . Esta opción incrementa un 7% el precio total del pedido por los gastos de gestión de mensajería.Sólo te pedimos formalidad, cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido ten preparado el dinero y estate atento a los avisos de entrega. Si recibimos tu pedido de vuelta no podremos ofrecerte más esta modalidad. 

WESTERN UNION

Ahora es posible, según el país de origen, realizar el pago desde cualquier agente de Western Union. Para ello, una vez aceptado su pedido, deberá facilitar los siguientes datos para realizar el pago:

  • El importe del pedido exacto.
  • Pablo Blasco 
  • España (Castellón)

Una vez realizado el pago, nos tendrá que notificar por correo electrónico la siguiente información para poder retirar el importe del pedido.

  • Código de envío
  • Nombre de la persona que realizó el pago
  • Ciudad

Una vez que recibamos esta información y hayamos recibido el importe del pedido, daremos salida a su compra lo antes posible. Recibirá por correo electrónico el número de envío y el enlace del transportista para que pueda realizar el seguimiento online.

 INCIDENCIAS

  Cuando detectes una incidencia sigue este proceso en función de tu caso: 

  • Cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido comprueba a conciencia que no falte ningún bulto o que las cajas no estén dañadas, tanto si todo está bien como si no, indíca en el albarán de entrega "Firmo sin Comprobar" junto con tu firma, si aprecias daños en las cajas o falta algún bulto pon “Falta un bulto” o “La caja está dañada”. De esta forma la agencia de mensajería cubrirá los desperfectos ocasionados por el transporte. Cuando esto suceda cuéntanoslo inmediatamente en el 964 217 647 o a info@powercogollo.com para que podamos hablar con la agencia de transportes y solucionar el problema cuanto antes. 
  • Comprueba todos los artículos del pedido el mismo día que lo recibas. Si te das cuenta de que falta algún producto o que no se corresponde con lo que has pedido, háznoslo saber en un plazo máximo de 24 horas en el  964 217 647 o a info@powercogollo.com. Automáticamente se te asignará un número de incidencia para que puedas realizar un seguimiento mientras la resolvemos. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución. No podemos aceptar incidencias pasadas 24 horas desde la recepción del pedido.
  • Ten en cuenta que si surge cualquier problema en aduanas (retención), no nos podemos hacer responsables del material retenido.  No repondremos el material retenido. Irá a cargo del cliente.

 

 DEVOLUCIONES

Si hay algún artículo que no te gusta por el motivo que sea puedes devolvérnoslo durante los 14 primeros días después de haber recibido el pedido y te devolveremos tu dinero sin preguntas.

Solo has de seguir este sencillo trámite:  

  1. Asegúrate de que los productos están en la misma condición que los recibiste, es decir, sin usar y en su embalaje original.
  2. Ponte en contacto con nosotros en el  964 217 647 o a info@powercogollo.com para que podamos tramitar la devolución.
  3. Empaqueta perfectamente los artículos que quieras devolver para que no se dañen durante el transporte y haz constar en el exterior del paquete el número de devolución de forma bien visible.

Haznos llegar el paquete (pagando los portes) mediante cualquier empresa de mensajería a:

PowerCogollo, S.L.

Avda. Rey Don Jaime 43,

12001 Castellón.

Una vez hayamos recibido y comprobado el material te haremos la transferencia del importe de los artículos, pero no de los gastos de envío.

Si la devolución fuera por haber recibido un artículo defectuoso o dañado en el transporte, también debes de ponerte en contacto con nosotros y esperar instrucciones que te enviaremos inmediatamente por email. Haznos llegar el paquete (pagando los portes) mediante cualquier empresa de mensajería  Una vez hayamos recibido y comprobado el material te haremos la reposición del material defectuoso o devolución del dinero, pero no de los gastos de envío.

Si la devolución se debiera a haber recibido un producto erroneo, avisanos a través del  964 217 647 o a info@powercogollo.com  mandaremos un mensajero a recoger el paquete a tu casa y correremos con los gastos de transporte.


Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de:

  • Semillas
  • Bombillas
  • Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados: Libros, Dvds, etc.
  • Envíos sin NOSOTROS ACEPTARLOS y sin número de devolución visible en el exterior.
  • En general productos sin su embalaje original, que hayan sido utilizados y que no se encuentren en las mismas condiciones en que los recibiste.